スマホの機種変から付属品の販売も非対面で接客できる

昔の機種変更は携帯ショップへ出向くのが普通でしたが、最近はオンラインショップでも機種変更の手続きができるようになりました。

機種変更だけが目的でしたら手続きはそれほど難しくありません。
一方でショップに行くと長時間待たされたり、事務手数料も掛かることから、オンライン手続きの需要は増えています。

ここで機種変更に併せて、付属品の販売をポップアップにて同時に促してみましょう。

機種変更を行うということは、

このような付属品も購入される方が多いでしょう。

さらにこれらの付属品は、特定の機種と型番がセットとなっていることが多いです。

他の商品を自然に勧めることができる

Web接客ツールでは、特定の商品を閲覧したら、別の特定の商品を案内するポップアップを表示させることができます。

そこで、特定の機種を閲覧したなら、付属品の購入も促すWebポップアップを設置してみましょう。

「この機種を購入されたお客様は、この商品も併せて購入しています。」

こんな感じの文面を用意し、機種に対応した商品を紹介してみましょう。

付属品も購入していただくことで、売上の増加につながります。
是非、活用してみましょう。