シナリオパターン

– Scenario Pattern –

ポップアップ

テンプレートを活用しポップアップを表示させる【使い方解説】

Web接客ツールを導入すると、サイト内の接客を向上させるポップアップが使えます。さらにポップアップには11種類の機能があり、さまざまなWeb接客が行えます。しかし、11種類分のポップアップをデザインするのは大変ですよね。そこで当社のWeb接客ツールCombeezでは、テンプレートを用意しています。ぜひ、ご利用ください。

シナリオパターン

選択したページグループを閲覧されたらLINE通知メッセージを送信したい

例えば、何度も同じページを閲覧しているユーザーに対して、購入を後押しするようにLINE通知メッセージで送信するシナリオの設定方法を紹介しています。同じページを閲覧している場合、商品購入に迷っている可能性が非常に高く、後押しすることで、コンバージョン率を高めることに期待できます。カゴ落ちと言われる対策にも効果的です。

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新規顧客の獲得とWeb接客ツール活用事例3選

新規顧客獲得に向けて生じる課題は、多数存在します。ここでは、多数ある課題の中から3つの課題を取り上げ、その課題が生じる要因に焦点を当てていきます。その後、新規顧客獲得数の減少に悩む企業で行われたWeb接客ツールの導入事例を紹介します。「新規顧客獲得が思うように進まない」とお悩みの方は、以下で紹介するWeb接客ツールの導入事例を参考にしてください。

ポップアップ

ポップアップからシェアされたらチーム連絡を送信したい

webサイトをSNSでシェアしてくれたお客様にすぐに通知を知らせてくれるWeb接客サービス。管理画面からリアクションの設定を行うことで社内にお客様がSNSでシェアしてくれたことを通知が来ます。このページでは「クーポン」のポップアップでシェアが行われた直後に、「クーポンのシェア」のチーム連絡で送信をお知らせします。

ポップアップ

見てほしいWebページへ誘導したらポップアップを変更したい

初めてwebサイトに訪れたお客様にキャンペーンをポップアップを表示させ、ビジターのお客様には違うポップアップを出現させることが出来るWeb接客サービス。このページではバナーのポップアップより「キャンペーンページ」へ誘導し、「キャンペーンページ」が閲覧されると、「バナー」のポップアップから「商品質問」のポップアップへ変更する方法を紹介いたします。

ポップアップ

ポップアップから送信があれば別のポップアップに変更したい

ポップアップに様々なシナリオ(行動のトリガー)を設定することによってお客様の様々なアクションからクーポン表示ポップアップを作成することで販売促進につながりお客様の声をより多く聴くことが出来ます。このページでは「商品質問」のポップアップから送信があった直後に、「商品質問」のポップアップから「クーポン」のポップアップに変更を紹介します。

ポップアップ

ポップアップから送信があれば自動メールを送信したい

お客様からの問い合わせなどのアクションがあった場合、自動でメール返信が行えるサービスです。効率よく多数のお客様に自動で配信されるためコスト面に最適です。このページでは「商品質問」のポップアップから送信が行われた直後に、「お問い合わせお礼メール」のメール がユーザーに送信を紹介します。

ポップアップ

ポップアップからシェアされたリンクがクリックされたらポップアップを変更したい

ポップアップシェアが行われた先でリンクがクリックされた場合に、ポップアップの変更をすることができるため、ユーザーが要望する情報をいち早く提供することが可能です。Web上での接客をスムーズに行い、リピーターを効率よく増やしていくようにフォローアップします。

ポップアップ

ポップアップから送信があればチーム連絡を送信したい

お客様からの問い合わせに対するレスポンスが簡単なサービスです。ポップアップからの問い合わせもトリガーを設定すること(シナリオ設定)で簡単に自動返信することが出来ます。このページでは「商品質問」のポップアップから送信が行われた直後に、商品質問で送信されたことを社内スタッフにメール連絡のコマンドが送信を紹介します。

ポップアップ

ポップアップからシェアされたらポップアップを変更したい

気軽にお客様がSNSなどでシェア出来るWeb接客サービス。シェアしてくれたお客様に対してポップアップの表示を変更してクーポンを表示するシナリオを組むことが可能です。このページではクーポンのポップアップをSNSでシェアをして別のクーポンのポップアップを表示する方法を紹介いたします。

ポップアップ

ポップアップの非表示機能

ポップアップ非表示用のHTMLコードを貼っているページには、ポップアップは表示されません。指定のページにはポップアップを表示させたくない場合も、こちらの方法で簡単に解決することができます。

ポップアップ

複数回表示されたポップアップを変更させたい

同じユーザーに対し、指定した回数だけポップアップが表示されると、自動的に変更するようなシナリオを作成することができます。2種類のポップアップを用意し、繰り返し回数を入力することで実現できます。同じポップアップを何度か見ても反応がないならば、異なるアプローチにより購入を後押ししてあげると購入に繋がることが期待できます。

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