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Web接客ツールの設定やご相談でお困りのことはお任せください！
Web接客ツールの導入をお考えの方や、導入後の運用を任された方から、
例
- Web接客ツールを使ってみたいけど、どうすればいいかわからない
- Combeezはどんなサービスなの？
- もっと上手に活用したいから、アドバイスが欲しい
といったご相談をお受けすることは少なくありません。
特に、初めてご利用いただく方にとっては、
例
- こんなことを聞いてもいいのかな
- サポートを受けるには料金が発生するかもしれない
とご心配されているかもしれません。
今回は当社のサポート体制について、ご紹介していきます。
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どんなことが相談できるの？
Web接客ツールを使い始めると、
例
- 導入が簡単にできるのか不安だな
- 料金プランにもう少し選択肢が欲しい
- どうやって設定すればいいのだろう？
- うまく使いこなすためのヒントが欲しい
といった疑問点も出てくるのではないでしょうか。
ここでは、どんなことが相談できるのか、その例を紹介していきます。
導入について
やはり、一番初めに不安になるのは、Web接客ツールを導入する部分ではないでしょうか。
Combeezを既存のページに導入するための作業は、コードを1行追加していただくだけです。
ただ、HTMLやCSSの知識がなく、不安に感じる方も多いと思います。
そこで当社では導入代行も行っております。
アカウント登録後、お問い合わせからご連絡いただければ、すぐに当社のサポートスタッフが対応いたします。
料金プランに関して
ボリュームが増えてきた場合に課金していただく料金体系を採用しています。
Combeezには無料プランである、ミニマムプランの他に2つの料金プランを設定しております。
しかし、有料プランへと移行する際に、
例
- スタンダードプランより、もう少し安い料金のプランがあればいいのに
- もっと費用がかかってもいいから、クリック回数の多いプランはないの？
- チャット機能は欲しいけど、なるべく料金を抑えたい
といったご要望もあるかと思います。
その場合はカスタマイズプランから見積もりのご依頼をいただければ、お客様のご要望に合わせた料金プランをご案内いたします。
使い方について
Web接客ツールであるCombeezにはさまざまな機能があり、それをすぐに使いこなすには慣れが必要です。
もちろん、ページ内にFAQなどはありますが、目的の機能が見つからないといったこともしばしばあるかと思います。
そうした場合にも、お気軽にお問い合わせからご相談ください。
使い方や設定方法をご説明させて頂きます。
活用方法を提案してほしい
例
- Web接客ツールを導入したけど、効果が見えない
- 同業他社とは違うアプローチをしたいが、思いつかない
- 送るメールの文面を変えたいがアドバイスが欲しい
といったお悩みにも、対応させていただきます。
多くの企業とお取引させていただいてきたノウハウを生かして、できる限りのご提案をいたします。
導入や使い方の相談は無料？料金が発生するの？
よく心配される声として挙げれられるのが、
「無料で使っている間でも、使い方の相談をしても大丈夫？」
ということです。
Combeezでは、有料アカウントのユーザー様はもちろんのこと、ミニマムプラン（無料アカウント登録）で登録された場合にも、導入サポートを無料でさせていただいています。
Web接客ツールの機能や特徴、利便性を十分にご理解いただいた上で、プランの切り替えをご検討いただけるよう、しっかりとサポートさせていただきます。
まとめ
- こんな時はシナリオの設定はどうすればいいか？
- ポップはどのように設置したらいいのか？
といった、些細な事でもご相談をお待ちしております。
また、繰り返しのご案内になりますが、初めてWeb接客ツールを導入される方が、難しいと感じられることの多い設定の代行もさせていただきます。
皆様に当社のWeb接客ツールCombeezをより効果的に利用していただくために、的確なアドバイスやお手伝いができればと思います。
現在ご利用いただいている方からはもちろんのこと、導入や機能でご不明な点がある場合にも、サポートセンターのフォームからご意見やご相談などをお待ちしております。
まずは、お気軽にご相談いただくか、永年無料のミニマムプランからご登録いただき、実際の機能や運用画面をご覧になりながら、お問い合わせいただければと思います。