ポップ FAQ

ポップ FAQ

ポップのタグを一時的に外したいです。

管理画面の[シナリオ]から初めて訪れた閲覧者に出すポップを「表示しない」にすることでタグを外すことなく、ページ上からポップアップの表示を停止することができます。

行動レポート管理画面

レポート管理画面

ポップを個別に停止したいです。

 管理画面の[ポップ]からポップの一覧を確認し、[ポップの表示状態]の「表示中」の部分をクリックして「停止中」に切り替えれば、ページ上からポップアップの表示を停止することができます。

ポップ管理画面

ポップ管理画面

ポップから送信された内容はどこで確認することができますか?

管理画面上部[行動レポート]内にある[ポップからの送信数]の数字をクリックすると送信内容を確認することができます。

行動レポート管理画面

レポート管理画面

行動レポート管理画面

管理画面における行動レポート管理画面

シナリオを設定しているのにポップが表示されません。

ポップアップ非表示のHTMLを設置していないかご確認下さい。
ポップアップ非表示HTMLは、メニューにログインし、チーム内の管理画面上部の[初めての方へ]で確認できます。

行動レポート管理画面

レポート管理画面

 また、ポップ管理画面からポップの表示状態が[停止]になっていないかご確認ください。

管理画面における初めての方へ

サービスのURLが正しく設定されているか確認してください。サービス内のURLがきちんと設定されていなければ、タグを設置してもポップが出現しなかったり、きちんとシナリオが実行されません。

管理画面のサービス管理画面から「URL」が正しく設定されているかご確認ください。

レポート管理画面
レポート管理画面

サービス編集画面

レポート管理画面

表示したいポップとは別のポップが表示されています。

管理画面の[シナリオ]で、「初めてサイトを訪れた閲覧者に出すポップ」に表示したいポップアップが選択されているかご確認ください。

ポップ管理画面

レポート管理画面

作成したポップの削除ができません。

初めて訪れたビジターのポップに設定しているか、シナリオで使用していると削除できなくなっています。
シナリオ管理画面で「初めて訪れたビジターのポップ」のチーム連絡または、作成したシナリオを見て頂くと確認することができます。
初めて訪れたビジターのポップに設定していた場合、他のポップに設定を変更して頂くか、「表示しない」に設定すると削除できるようになります。
シナリオで使用していた場合、該当するシナリオをすべて停止し削除すると、ポップも削除できるようになります。

ポップ管理画面

レポート管理画面

1.初めて訪れたビジターのポップに削除したいポップを使用している場合

ポップ管理画面

レポート管理画面

2.シナリオに削除したいポップを使用している場合

ポップ管理画面

レポート管理画面

ポップ管理画面

停止したシナリオを下記画像の様に削除すると、使用していたポップが削除できるようになります。

レポート管理画面

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