チャットの使用方法

チャットの使用方法

ユーザーからチャットでメッセージが送信された際に内容の確認、返信等をする場合は、まず当サービスの管理画面にログインし、チャットの管理画面を表示します。

以降は下記の手順で行います。

操作方法

実際のWebサイト画面

ユーザーからメッセージが送信される

チャット管理画面

ユーザーからチャットにメッセージが届く

メッセージの返信できたら、ユーザーにが下記画像のように表示されます。

実際のWebサイト画面

実際のWebサイト画面

また他のユーザーからメッセージが届いたら、下記のように表示されていきます。先程の手順同様にメッセージの返信できます。

チャット管理画面

対象のユーザーをクリック

ポップアップの新規作成

  1. ポップの管理画面をひらく
  2. 画面右上にある[+ポップの新規作成]をクリックします。
  3. 希望のポップの位置を選択します。
  4. ポップのテンプレートを使用しますか?で[使用する]を選択します。
  5. [チャット]のテンプレートを選択します。
  6. ポップのテンプレートが出現するので希望のデザインをクリックします。
  7. タイトルを入力します。
  8. 作成ボタンをクリックします。

※初めからチャットを表示させたい場合は、「初めてサイトを訪れた閲覧者に出すポップ」でチャットを選択します。

シナリオを設定

例:料金ページ等を見た人にチャットを表示させたい場合

  1. シナリオ管理画面をひらきます。
  2. 画面右側にある[+シナリオを新規作成]をクリックします。
  3. ビジターからのアクションに[ページビュー:設定したいページ]を選択します。
  4. Web接客ツールからのリアクションに[ポップアップ変更:チャット]を選択します。
  5. タイトル、メモを入力します。(後で編集可能)
  6. [登録する]をクリックします。

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